2026年3月7日
空狀態不是空白，是下一步
列表為空、搜尋無結果、離線中斷——這些畫面決定使用者會不會再回來。
空狀態常被當成「還沒設計」。實際上它是高流量畫面：新帳號、篩選過嚴、或同步失敗都會落到這裡。若只放一句「尚無資料」，等於把責任丟回使用者。
有效的空狀態包含：發生原因的白話說明、一個可執行的下一步、以及必要時的範例內容。搜尋無結果時，提供放寬條件或熱門項目，比再畫一張插圖重要。
在 UX 稽核中，我們會把空狀態與錯誤狀態分開評分。錯誤要可重試與可回報；空狀態要可開始。兩者混用會讓人分不清是自己的問題還是系統的問題。
改版時優先補齊三個：首頁空清單、搜尋零命中、權限被拒後的功能頁。